개인정보 수집 및 이용 동의

회원 관리:

• 회원 식별 및 본인 인증, 회원 가입 의사 확인, 부정 이용 방지 및 제재, 만 14세 미만 회원 가입 제한, 이용 약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치, 회원 탈퇴 의사 확인
• 고객 상담 및 문의 응대, 고지 사항 전달, 약관 변경, 서비스 업데이트 등 중요 공지 안내
• 회원 유형별 (일반 회원, 전문가 회원) 맞춤형 서비스 제공 및 관리
• 계정 관리, 비밀번호 찾기, 개인정보 수정 등 회원 정보 관리 기능 제공

서비스 제공 및 운영:

회사 내부 방침에 의한 정보 보존:

• 부정 가입 및 불량 회원 방지 기록:

  부정 가입 방지, 불량 이용 기록 확인, 제재 이력 관리 등을 위해 회원 탈퇴 후 6개월 간 보존 (이름, 연락처, 계정 정보, 부정 이용 기록)

• 고객 문의 및 분쟁 처리 기록:

  고객 상담 및 문의 내용, 분쟁 해결 기록 등을 위해 3년간 보존 (문의 내용, 처리 결과, 관련 개인정보)

• 서비스 개선 및 통계 분석:

  서비스 개선 및 통계 분석 자료 활용을 위해 익명화된 개인정보를 회원 탈퇴 후에도 일정 기간 (최대 1년) 보존 (개인 식별 정보 제외, 통계 분석 목적 정보)

관련 법령에 의한 정보 보존:

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률:
  • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년)
  • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년)
  • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년)
• 통신비밀보호법:

  로그 기록 (3개월)

• 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법:

  세법 관련 정보 (5년)

• 기타 관련 법령에서 정하는 보존 기간 준수

파기 절차:

• 회원의 개인정보는 보유 기간 경과 또는 처리목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기 절차를 거칩니다.
• 파기 절차 완료 후 파기 사유를 기록, 관리합니다.

파기 방법:

• 전자적 파일 형태 정보: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제 (Low-Level 포맷, 덮어쓰기 등)
• 서면, 인쇄물 형태 정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

위탁 업무 내용 및 수탁 업체:

• 결제 처리 대행:

  토스페이먼츠 등 결제 대행 서비스 업체 (결제 정보, 거래 정보 처리)

• 문자 메시지 발송 대행:

  카카오, 네이버 클라우드 플랫폼 등 문자 메시지 발송 서비스 업체 (휴대폰 번호, 메시지 내용 처리)

• 서버 및 시스템 관리 대행:

  클라우드 서비스 제공 업체 (Supabase, AWS, vercel 등) (개인정보 저장 및 관리, 시스템 운영 및 보안)

• 고객 상담 및 CS 업무 대행:

  전문 CS 대행 업체 (고객 문의 및 불만 처리, 상담 내용 기록 및 관리)

• 통계 분석 및 마케팅 분석 대행:

  데이터 분석 전문 업체 (개인정보 익명화 후 통계 분석, 마케팅 효과 분석)

위탁 계약 내용:

회사는 개인정보 처리 위탁 계약 체결 시 개인정보보호법 등 관련 법규를 준수하며, 위탁 계약서에 개인정보보호 관련 법규 준수, 개인정보의 안전한 관리, 위탁 업무 목적 외 이용 금지, 재위탁 제한, 기술적·관리적 보호조치, 위탁 업무 종료 후 개인정보 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 수탁 업체를 관리·감독합니다.

개인정보 위탁 현황 공개:

위탁 업체 및 위탁 업무 내용은 개인정보처리방침을 통해 공개하며, 변경 시 지체 없이 고지합니다.

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